Доброго дня, Анастасіє!
Відповідно до приписів ч. 6 ст. 8 Закону України "Про захист прав споживачів", за наявності товару вимога споживача про його заміну підлягає негайному задоволенню, а в разі виникнення потреби в перевірці якості - протягом чотирнадцяти днів або за домовленістю сторін.

У разі відсутності товару вимога споживача про його заміну підлягає задоволенню у двомісячний строк з моменту подання відповідної заяви. Якщо задовольнити вимогу споживача про заміну товару в установлений строк неможливо, споживач вправі на свій вибір пред'явити продавцю, виробнику (підприємству, що виконує їх функції) інші вимоги, передбачені пунктами 1, 3, 4, 5 ч. 1 ст. 8 вищезазначеного Закону.
Якщо виникне потреба у юридичній підтримці - телефонуйте до нас за номером 0442286369.
Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Ольго!
Чинним законодавством передбачено право споживача захищати свої інтереси та права будь-якими законними методами. А тому звернення споживача для проведення незалежного тестування продукції є законним.
Щодо розповсюдження інформації про результати досліджень, то це можливо якщо така інформація відноситься до публічної.
Закон України "Про доступ до публічної інформації", надає визначення поняттю публічної інформації - це відображена та задокументована будь-якими засобами та на будь-яких носіях інформація, що була отримана або створена в процесі виконання суб'єктами владних повноважень своїх обов'язків, передбачених чинним законодавством, або яка знаходиться у володінні суб'єктів владних повноважень, інших розпорядників публічної інформації, визначених цим Законом.
Для більш детального роз"яснення телефонуйте до нас за номером 0442286369.
Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Олено!
В першу чергу слід зазначити, що Закон України "Про захист прав споживачів", в даному випадку на Вашому боці.
Якщо у Вас є всі належним чином оформлені документи, то й вирішення справи можливо на Вашу користь. Однак слід зазначити, що все залежить від правильної позиції в суді та доказів які будуть надані всіма сторонами (можливо й інші фактори).
Звертаємо Вашу увагу, що Законом України "Про судовий збір", споживач звільняється від сплати судового збору за подачу позовної заяви до суду.
Позитивна практика вирішення таких спорів є.
Телефонуйте до нас за номером 0442286369.
Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Олеся!
Чинним законодавстом не обмежено строки звернення із скаргами. В даному випадку Вам слід звернутися із письмовими заявами до Державної інсспекції з питань захисту прав споживачів України, Держаної санітарно-епедіміологічної служби, а також до правоохоронних органів із проханням провести перевірку.
Для більш детального роз"яснення телефонуйте до нас за номером 0442286369.
Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Руслано!
Тут слід розібратися в ситуації. Оскільки ризик випадкового знищення або пошкодення товару лежить на його власнику, а з іншої сторони - Ви повинні відповідати за шкоду заподіяну Вашою малолітньою дитиною.
Телефонуйте за номером 0442286369 і наш спеціаліст Вас проконсультує.
Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Ірино!
В першу чергу Вам слід отримати чек або квитанцію, оскільки відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів", Ви можете обімяняти товар належної якості, якщо Ви ним не користувалися і зберегли всі чеки або китанції на придбання товару.
Телефонуйте за номером 0442286369 і наш спеціаліст Вас проконсультує.
Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Руслане!
Відповідно до ст. 8 Закону України "Про захист прав споживачів", подавець, виробник зобов'язані прийняти товар неналежної якості у споживача і задовольнити його вимоги.
Доставка великогабаритних товарів і товарів вагою понад п'ять кілограмів продавцю, виробнику та їх повернення споживачеві здійснюються за рахунок продавця, виробника.
Для більш детальної консультації телефонуйте за номером 0442286369.
Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Наталіє!
Якщо поломка з вини споживача, то сервісне обслуговування платне. Однак, якщо брак товару не залежав від споживача та є виробничим браком, то Ви можете скористатися статтею 8 Закону України "Про захист прав споживачів", де зазначається наступне: "У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством, має право вимагати:
1) пропорційного зменшення ціни;
2) безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк;
3) відшкодування витрат на усунення недоліків товару.
У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених за необхідності висновком експертизи, споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством і на підставі обов'язкових для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника:
1) розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми;
2) вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар".
Якщо виникне потреба у юридичній консультації - телефонуйте до нас за номером 0442286369.
Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Наталіє!
Відкритих списків такого характеру немає.
За більш детальною консультацією звертайтесь до нас за номером 0442286369.
Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Катерино!
Якщо Вам не вдається вирішити ситуацію в досудовому порядку, то Вам все-таки слід звернутися до правоохоронних органів, до суду та до Державної інспекції з питань захисту прав споживачів.
Якщо виникнуть питання правового характеру - телефонуйте до нас за номером 0442286369.
Будемо раді допомогти!